سياسة التوصيل

هذه الصفحة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. للنسختين الحجية نفسها، وفي حال وجود أي تعارض بينهما تسود النسخة العربية بالنسبة إلى المستهلكين في دولة الإمارات.

مناطق التوصيل

نوصّل إلى العناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. تُشحن جميع الطلبات من الشارقة. لا نشحن إلى خارج الدولة.

رسوم التوصيل

التوصيل مجاني للطلبات بقيمة AED 1,000 أو أكثر شاملة ضريبة القيمة المضافة. وللطلبات الأقل من ذلك نفرض رسماً ثابتاً لكل إمارة. تظهر الرسوم في سلة التسوق وعند إتمام الطلب قبل تقديمه. الرسوم شاملة ضريبة القيمة المضافة.

الإمارة	الرسوم	مدة التوصيل المعتادة
الشارقة	AED 25	يوم العمل التالي
دبي	AED 30	يوم العمل التالي
عجمان	AED 30	يوم العمل التالي
أم القيوين	AED 40	يوم إلى يومي عمل
رأس الخيمة	AED 45	يوم إلى يومي عمل
الفجيرة	AED 50	يومان إلى 3 أيام عمل
أبوظبي	AED 50	يومان إلى 3 أيام عمل
العين	AED 50	يومان إلى 3 أيام عمل
الظفرة (المنطقة الغربية)	AED 75	يُحدَّد عند تأكيد طلبك

تُحسب مدد التوصيل بأيام العمل، من الاثنين إلى السبت، وتبدأ بعد أن نؤكد الطلب. هذه المدد تقديرية وليست مضمونة. سنبلغك إذا توقعنا أي تأخير.

الاستلام من مستودعنا

يمكنك استلام طلبك مجاناً من مستودعنا في الشارقة. اختر الاستلام عند إتمام الطلب، وسنتواصل معك عندما يصبح الطلب جاهزاً.

المستودع: #20, A20 Warehouse, Industrial Area 13, Sharjah, United Arab Emirates. افتح الموقع في خرائط Google.

ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، من 8:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً.

حالات التوصيل التي نقدّم لها عرض سعر منفصلاً

تحتاج بعض عمليات التوصيل إلى عرض سعر بدلاً من الرسوم الثابتة:

• التوصيل إلى سفينة أو ميناء أو مرسى؛
• المواد كبيرة الحجم؛
• البضائع الخطرة، مثل أسطوانات ثاني أكسيد الكربون والمواد النارية (البيروتقنية).

في هذه الحالات، ترسل صفحة إتمام الطلب إلينا طلب عرض سعر. نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني عرض سعر يشمل تكلفة التوصيل. لا نرسل أي شيء قبل أن تقبل عرض السعر على الموقع الإلكتروني.

قبل الشحن

بالنسبة إلى الطلب المقدَّم، نتصل بك أو نراسلك عبر واتساب لتأكيد الطلب قبل شحنه. تُشحن طلبات الدفع عند الاستلام بعد هذا التأكيد. وتُشحن طلبات التحويل المصرفي بعد وصول المبلغ إلى حسابنا.

استلام طلبك

• يجب أن تكون حاضراً، أنت أو من تفوّضه، لاستلام البضائع.
• في حال الدفع عند الاستلام، يُرجى تجهيز المبلغ نقداً. نقبل الدفع النقدي فقط، ولا نقبل البطاقات.
• يُرجى فحص البضائع عند وصولها، وإبلاغ السائق بأي تلف ظاهر أو نقص في المواد.
• إذا اكتشفت تلفاً لاحقاً، أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، مع صور إن أمكن.

نصدر فاتورة ضريبية عند التسليم.

إذا تعذّر التسليم

إذا لم يكن أحد متاحاً لاستلام الطلب، سنتواصل معك لترتيب موعد آخر.

للاستفسارات

اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على +971 55 659 9860، أو عبر البريد الإلكتروني info@alsafwanmarine.com. راجع أيضاً سياسة الإرجاع والاسترداد والشروط والأحكام.