سياسة الخصوصية

هذه السياسة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. للنسختين الحجية نفسها، وفي حال وجود أي تعارض بينهما تسود النسخة العربية بالنسبة إلى المستهلكين في دولة الإمارات.

1. الجهة المسؤولة

يدير متجر Marine Supply (www.marinesupply.ae) شركة Al Safwan Marine Equipment Maintenance LLC ("الصفوان مارين" أو "نحن")، وعنوانها: Office #206, Team Business Centre, Industrial Area 15, Sharjah, United Arab Emirates. نحن مسؤولون عن البيانات الشخصية التي تقدمها لنا على هذا الموقع.

نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) وقانون التجارة الإلكترونية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023).

للاستفسار عن بياناتك: info@alsafwanmarine.com.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها لنا

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المتحرك في الإمارات وكلمة المرور عند التسجيل. نخزّن كلمة المرور بصيغة مشفّرة فقط.
• اسم الشركة ورقم التسجيل الضريبي، إذا قدمتهما لإصدار فاتورة ضريبية.
• عناوين التوصيل، بما في ذلك أي رابط موقع أو معلم قريب تضيفه.
• الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، والملاحظات التي تضيفها إلى الطلب.

بيانات تنشأ عند استخدامك الموقع

• طلباتك وطلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار والفواتير.
• محتويات سلة التسوق.
• عنوان IP وتفاصيل جهازك أو متصفحك، ونستخدمها لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

بيانات لا نجمعها

لا نقبل الدفع بالبطاقات عبر الإنترنت، ولا نجمع بيانات البطاقات ولا نخزّنها أبداً.

3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط، لإبقائك مسجّلاً الدخول ولحفظ سلة التسوق. لا يعمل الموقع بدونها.

إذا فعّلنا خدمة Google Analytics، فإنها تجمع بيانات استخدام مجهولة الهوية، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، لمساعدتنا على تحسين الموقع. ولا تكشف لنا هويتك.

4. أغراض استخدام بياناتك

• تنفيذ طلباتك وعروض الأسعار: لتأكيد طلبك وتجهيزه وتوصيله وتحصيل قيمته.
• إصدار الفواتير: نحتفظ بالفواتير الضريبية وسجلات الطلبات لمدة 5 سنوات وفق ما يقتضيه قانون الضرائب في الدولة.
• خدمة العملاء: للرد على الاستفسارات ومعالجة طلبات الإرجاع وحل الشكاوى.
• حماية الموقع: لحماية حسابك واكتشاف إساءة الاستخدام.
• التسويق، بموافقتك فقط: العروض وإشعارات توفّر المنتجات وتذكيرات سلة التسوق عبر البريد الإلكتروني.

5. خيارات التسويق

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك. يمكنك الموافقة عند التسجيل أو لاحقاً من خلال حسابك.

يمكنك إيقافها في أي وقت، باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية، أو بإلغاء تحديد الخيار في حسابك. وتستمر رسائل الطلبات والخدمة لأننا نحتاج إليها لتنفيذ طلباتك.

6. الجهات التي نشارك معها البيانات

لا نشارك إلا ما تحتاج إليه كل جهة:

• موظفو التوصيل وشركات الشحن: اسمك ورقم هاتفك المتحرك وعنوان التوصيل.
• نظام تخطيط الموارد (ERP) لدينا: تفاصيل الطلب، لمعالجة المخزون والطلبات والفواتير.
• مزوّد البريد الإلكتروني (Google Workspace): لإرسال الرسائل المتعلقة بطلباتك واستقبالها.
• مزوّد الاستضافة: لتشغيل الموقع وتخزين بياناته.
• الجهات الرسمية: عندما يُلزمنا القانون الإماراتي بذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع الآخرين لأغراضهم التسويقية.

7. مكان تخزين البيانات

نخزّن بياناتك على خوادم آمنة. وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات خارج دولة الإمارات، وفي هذه الحالة نعتمد على مزوّدين يطبّقون ضمانات مناسبة لحمايتها.

نقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين يحتاجون إليها. والاتصال بالموقع مشفّر.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الفواتير وسجلات الطلبات: 5 سنوات، وفق ما يقتضيه قانون الضرائب في الدولة.
• حسابك: طوال مدة بقائه مفتوحاً. وعندما تطلب حذفه، نحذف بيانات حسابك باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• سجلات الأمان: للمدة اللازمة لأغراض الأمان فقط.

9. حقوقك

بموجب القانون الإماراتي، يحق لك أن تطلب منا:

• تزويدك بنسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك، مع مراعاة السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
• التوقف عن استخدام بياناتك للتسويق، أو سحب أي موافقة قدمتها.

يمكنك تحديث معظم بياناتك بنفسك من خلال حسابك. ولأي طلب آخر، راسلنا على info@alsafwanmarine.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً.

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة الإمارات.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل عليها.

11. التواصل معنا

Al Safwan Marine Equipment Maintenance LLC
Office #206, Team Business Centre, Industrial Area 15, Sharjah, United Arab Emirates
البريد الإلكتروني: info@alsafwanmarine.com
الهاتف المتحرك: +971 55 659 9860